Акушерство

Хотела записаться на конкретное время — 18:30. В системе оно было свободно, я его заняла. Через час звонок из клиники: «У нас врач в это время уже уходит, можете приехать в 17:00?». Согласилась, но планировать день стало сложнее.

У меня хроническое заболевание, и мне важно регулярно наблюдаться у одного специалиста. Через сервис нашла своего врача и теперь записываюсь только к нему, благо он ведет прием в нескольких клиниках, и всегда можно выбрать ближайшую.

Всё сделала как надо, записалась. Но потом передумала и решила сходить к другому специалисту. Отменила визит, а деньги вернулись не через пять дней, как написано, а через неделю. Написала в поддержку, ответили шаблонно, что «процессинг».

При попытке записаться к очень востребованному специалисту система постоянно выкидывала на главную. Позвонила в поддержку, оказалось, что это происходит, когда время уже заняли, но слот ещё не успели закрыть. Борьба за талон прямо как в реальной жизни.

Добавляйте, пожалуйста, возможность видеть не только стоимость приема, но и стоимость стандартных процедур. Хотел записаться к лору, но в итоге позвонил в клинику и узнал, что промывание носа оплачивается отдельно и стоит немало. Не очень прозрачно выходит.

Главный плюс для меня — это прозрачность. Видишь сразу и стоимость приема, и образование врача, и свободное время. Не надо вытягивать из администратора по телефону информацию, которая должна быть доступна сразу. Это уважение к времени клиента.